Aclaración importante
- La calculadora tiene un propósito informativo y orientativo.
- No representa una obligación de recibimiento por parte de Capital Móvil.
- No se considerarán reclamaciones basadas en diferencias entre el valor estimado y el valor final ofrecido luego de la evaluación en tienda.
Requisitos y equipos que recibimos
¿Cuáles dispositivos reciben como parte de pago?
Solo recibimos celulares:
- iPhone a partir del 11, aunque no haya sido comprado con nosotros.
- Samsung, solo la serie S del S22 en adelante y únicamente si fue comprado en nuestra tienda. No recibimos equipos de la Serie A.
* No se reciben otras marcas de celulares.
* No turbo SIM, el equipo debe estar desbloqueado.
Proceso
¿Qué revisamos durante la evaluación?
Todas las solicitudes de recibimiento deben pasar por una evaluación física en tienda donde verificamos:
- Que esté desbloqueado de fábrica.
- El estado de la pantalla y estética general del equipo.
- Que funcione correctamente.
También vemos que NO TENGA:
- Mensajes o alertas del sistema (excepto equipos comprados con nosotros).
- Golpes importantes, humedad o signos de corrosión.
- Que no haya sido abierto o manipulado por terceros.
- No tenga reportes nacionales o internacionales.
- No tenga bloqueos de iCloud o Google.
¿Cómo es el proceso?
- Trae tu celular
Visítanos con el equipo que deseas entregar. - Lo evaluamos
Nuestro personal revisará el estado físico y funcional del equipo. - Recibe una valoración
Te indicaremos el valor estimado de tu celular. - Elige tu nuevo equipo
Si aceptas la valoración, el monto se descuenta del precio de tu nueva compra.
Importante
- La evaluación física en tienda no garantiza la aceptación del equipo.
- Algunos dispositivos pueden ser rechazados luego de la revisión técnica si los mismos no cumplen con nuestra política de recibimiento.
Preguntas frecuentes
¿La evaluación tiene costo?
No. Es completamente gratuita.
¿Me confirman por WhatsApp o Instagram en cuanto me reciben mi equipo?
No. Puedes consultar los montos estimados en nuestra calculadora, pero los montos definitivos se confirman solo a partir de una evaluación física del celular.
¿Tengo que comprar un celular?
Sí. Los recibimientos están diseñados para utilizar el valor del equipo como parte del pago en la compra de un nuevo equipo.
¿Me reciben dos celulares para realizar la compra de un celular?
No, se recibe un celular por otro celular.
¿Qué pasa si no acepto la valoración?
No pasa nada, se procede con el recibimiento solo si el cliente acepta el valor en el que se recibe su celular.
¿Cuánto tarda la evaluación?
La evaluación es un proceso sencillo que no tarda más de 10 minutos.
¿Qué pasa con mi información?
Antes de entregar definitivamente el equipo, debes eliminar todas tus cuentas y restaurarlo. Nuestro equipo de ventas está para asistirte en este proceso.